中国金币客服中心

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售后

中国金币客服中心售后服务主要包括质保服务和维保服务。

质保服务是针对子公司、经销商及商业银行等渠道客户设定自项目发行日起6个月的质保期限,并区分成色重量问题产品、变色或表面瑕疵问题产品设置了质保标准及业务流程。质保服务为无偿服务,无需客户付费。(寄出质保产品的运保费由客户承担;寄回产品时,运保费根据实际情况由客服中心或生产企业承担)

维保服务是针对于超过质保时间范围的渠道客户和非渠道客户,为其提供钱币鉴定、评级、认证、封装、清洗、还原、养护等额外有偿的附加服务。(维保服务所产生的相关费用及往返运保费用由客户承担)