当今的国际钱币制造业风云变幻、竞争激烈，可以说是几家欢喜几家愁。北欧小国的芬兰造币厂在竞争中崭露头角，一年前刚刚控制了瑞典造币厂，现在又对收购挪威皇家造币厂跃跃欲试；而老牌的加拿大皇家造币厂却不那么走运，最近几年的经营状况一直不尽人意。这其中有国际经济形势低靡的因素，也有造币厂自身的原因。日前，上任仅几个月的加拿大皇家造币厂的新厂长David Dingwall接受《世界硬币新闻》杂志的专访，对加拿大皇家造币厂存在的问题及将要采取的措施作了阐述。
　　Dingwall认为今天的皇家造币厂面临有三大挑战。
　　第一便是他所谓的“极为严峻的财务困难”。Dingwall指出，“社会上有一种误解：既然造币厂为加拿大铸造所有的硬币，那它一定赚钱没商量。事实可不是这样。2002年造币厂就亏损了540万加元（409万美元）。”为了改善工厂的财务状况，Dingwall采取了一系列着眼于减少开支、提高效率的改革措施，比如提前退休计划、生产部门及行政部门的人员调整等等。他上任几周时间，已经更换了财务总经理，市场部副总经理及销售经理等职务。这些措施对于减轻2003年度可能的亏损十分有利，同时也使工厂在竞争中具有更加灵活的应变能力。
　　其次是观念上的重大转变。“我们历来只把自己看作一个生产机构，这个观念必须得到改变，”Dingwall指出。“我们必须更加重视客户的需要，即广大的钱币收藏者、钱币批发商及零售商的需要。”造币厂已经拨出大量资金用于2003及2004年的市场调查，然后通过对市场调查结果的分析来发现工厂的市场潜力。Dingwall强调“以客户为中心”可能成为指导造币厂一切工作的准则。“在市场营销方面，我们对客户必须更加敏感。要随时了解他们的想法、征询他们的意见并尽力满足他们。”
　　第三，在生产上要抓住重点。造币厂的主要生产方向应该是它最擅长的硬币铸造。“我觉得我们有一段时间偏离了我们的主要任务。我们必须回到这个主要业务上来，制作出更加精美，更加富有新意的硬币来吸引更多的收藏者。”在分析2002年亏损的原因时，Dingwall除了归咎于国际经济形势以及来自其他造币厂的激烈竞争外，他还坦率地指出皇家造币厂自身的错误：皇家造币厂近两年致力于开发推广珠宝产品，可惜并未见到效益，最终在今年早些时候退出了这个行业。
　　最后，Dingwall表示，加拿大皇家造币厂将继续保持并进一步发展与钱币收藏团体之间的紧密联系。他希望收藏者能与造币厂公开交流意见，“作为造币厂的新厂长，与收藏团体的沟通是我首先要考虑的问题”，他说。
　　任何改革都不是一蹴而就的，加拿大造币厂的改革措施能否成功，人们都在拭目以待。