|
|
中国金币网讯：2007年10月19日，中国金币客服中心正式开通并试运行，训练有素的客服人员开始进行客户咨询、受理投诉和信息反馈等客服工作。
中国金币客服中心的工作区位于中国金币总公司大楼一层东侧。该中心自2007年8月开始筹建，经过历时两个月的人员招聘、培训，系统的调节、测试，呼叫系统的配置和外装内饰等前期工作，现阶段已初具规模。
中国金币客服中心开通月余来运营平稳，日均受理以客户需求为主导的服务业务逾百件，客户满意率达到90%以上，客服人员以饱满的工作热情、良好的服务态度、专业的工作技能得到了中国金币消费者们的普遍认可与好评。
在试运行期间，中国金币客服中心圆满地完成了2007北京国际钱币博览会参展外商、中国金币总公司分支机构和中国金币特许零售商、特约经销商的参观演示任务。各方参观人员纷纷对中国金币客服中心规范到位的客服演示和训练有素的服务表现大加褒奖和高度赞扬。
中国金币客服中心承担着为整个金币系统、金币行业和消费者提供客户服务的职能，是联系总公司、分销商和消费者的纽带和桥梁，它的建立使金币行业在品牌建设方面向更完善、更专业迈进了一步。中国金币客服中心在做好“售前、售中、售后”服务的基础上，对于增加销售渠道的凝聚力，增加产品的附加值，培育长期、稳定、忠实的集藏队伍，为行业提供服务支撑，发挥了重要的企业形象示范作用。 |
| （中国金币网 www.chinagoldcoin.net） |
|
