1、购物车

金币网商城购物车就像您日常在超市购物时所用的购物车。您可以把所有喜欢的产品放进去。

（1）购物车中的产品可以添加和删除。已经放入购物车的产品，您可以随时从购物车删除。点击每个页面右边的“购物车”，进入购物车后，在不要的产品后面点击"删除"的按钮，即可删除该项产品。

（2）你也可以更改产品的数量。进入购物车，在需要修改的产品数量一栏，直接填入需要的数量，点击产品列表旁的按钮“更新数量”即可。

（3）注意事项：产品放入“购物车”中即被冻结，如果在1.5小时内没有生成订单，则产品即被解冻，如果需要继续购买相关产品，只能重新选择该产品。因为受产品数量的限制，在放入购物车时可能会出现如下错误提示：

l        对不起, 库中已无此类产品, 请继续选择其它的产品!

l        对不起, 此产品为限购产品，每人只能限购 ? 套（枚），多购无效！

l        对不起，此产品已售完，其中 ? 套(枚) 在购物车中, 有 ? 套(枚) 已被订购!

l        对不起，此产品库存不足！

l        数据库操作失败，请稍候再试！

2、提交订单

（1）您在网上选择喜欢的产品后，点击“购买”，进入购物车后点击“到收银台”即可进入订单页面，填写您的送货信息，点击确认提交订单即可。

（2）订单成功提交后，会生成订单号，系统会自动发一封订单确认信到您提供的邮箱里面；或者您也可以点击“个人中心”—“订单查询”，查询订单的详细信息。

3、发票制度说明

（1）如需发票，请在提交订单前在“发票客户名称”处填写发票抬头，内容仅为纪念币。发票将随产品一起送到。如果订单已经发货或您已收到产品时还需要补上发票，请您提供正确的地址以便在补开发票后邮寄。

（2）一张订单对应一张发票，补开发票需提供原始的“金币网商城网订货单”。 “金币网商城订货单”是您办理退换货及补开发票的唯一依据。

（3）金币网商城提供的发票是手写“产品专用发票”，此发票可用作单位报销使用。

（4）不提供增值税发票。

（5）特别说明：

1)发票只能补开一个月内订购的定单。

2) 发票金额不能高于订单金额。

3) 收到发票后如发现发票抬头、金额等与您下定单时所填写的项目不符，请先与客服联系确定后，还需将原发票退回我公司才予以重开。

您可将发票寄至以下地址：

北京市100045信箱88分箱

北京新文时代金币文化传播有限公司（收）

邮编：100045

4、订单处理流程

在您成功提交订单后，你的订单状态会显示为：未处理。

在金币网商城确认到款进行配送后，订单状态将显示为：等待发货

在产品交由物流后，订单状态会显示为：已销售。

注：订单状态都可以在“个人中心”—“订单查询”中查看到处理情况，如果您的订单显示为：已取消，可以在订单详细信息中查看取消的原因，如果您对取消订单有疑议，请及时联系金币网商城客服中心。

5、订单处理情况说明

（1）未处理：订单已经成功提交，但处于系统还未处理状态。

（2）处理中：新品预订订单提交成功，处于等待预订结果的状态。

（3）有效订单：

订单中的地址、电话、姓名、留言、结算方式和送货方式等信息一旦被确认，即为有效订单,用户与金币网商城之间即形成有效的买卖合同关系。发出该订单的用户受该订单约束，除非经金币网商城同意，不得更改或撤消该订单。

（4）无效订单：

若用户订单违反了金币网商城的规定，则应视为无效订单。

订单经金币网商城确认后，但订单货款超过金币网商城规定期限没有收到，则金币网商城有权单方取消订单。

 已经支付成功的订单，办理退款事宜，请参考“售后服务”及“交易纠纷处理”中相关条款。

（5）待核对：

如果订单出现如信息不详、错误等问题金币网商城工作人员会通过电话方式向您确认订单金额及您在订单留言中留有涉及影响订单正常发货的留言等，如果暂时联系不到或没有得到肯定答复时，订单会被转为待核对状态。

（6）已发货：已完成配货，并交由邮局或快递公司配送。

（7）全部拒收：您的订单在发货以后取消订单的情况下，将做为全部拒收处理。也可能因为以下几种原因导致您的订单也会是全部拒收的状态。（例：订单在配送过程中多次联系不到您、订单超出配送范围而无法送货等）。此种情况下如不符合免配送费的条件需要收取配送费用。

（8）部分拒收：您的订单在发货后无法修改产品的情况下，您可以做部分产品的拒收。此种情况下如不符合免配送费的条件需要收取配送费用。

6、邮件通知

订单成功提交后，金币网商城会自动发送一封订单确认邮件到您的注册邮箱内，您可以在邮件中了解和再次确认此次购物的产品信息和您的收货信息，若有不符和需要更改，请直接与金币网商城客服中心联系。

7、订单的合并

对于符合条件的两张及以上订单，您可以联系客服中心将其合并为一张订单配送。如果订单属于以下某种状态之一则无法合并：

（1）待合并订单中有任意一张或全部处于“已发货”状态。

（2）结算支付方式是网上支付。

（3）用户名不相同或收货地址不相同。

（4）一张是预订产品订单，而另一张是正常订购的订单。

（5）下订单日期间隔超过7天及以上。

（6）分别通过网上和网下订购的订单。

8、修改订单

如订单已成功提交，只有经金币网商城同意后方可修改或撤消。

若经金币网商城同意后，订单的更改或撤消可以按下述情况处理：

（1）如订单已经发货，则无法添加或修改产品。因邮寄订单产品全部放在一个包裹中，无法拒收部分产品。您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回金币网商城。

（2）EMS订单因邮局无法操作，发出后无法修改地址。

（3）如果出现非我公司操作造成的退款，则划款金额将扣除银行的手续费之后，将余款退还给您。

注意1：已经支付成功的订单不能再增加产品数量了，如果在订单“已发货”前删除某种产品或减少产品数量时您可要求退款，我们将扣除一定比例手续费后的余额退回给您。

注意2：因我们处理每张送货上门的订单时都需要承担配送费，且您的拒收情况都会有记录，所以请您在订单送达之前尽早与我们联系取消订单。感谢您的合作。

9、订单取消

（1）订单一经提交，不能再添加或修改信息，如果您在网上下了订单后想取消订货，请联系金币网商城客服中心。

金币网商城客服中心：010－80689780、010－81232008

（2）如果长时间没收到订单可能出现的问题

l        订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细会影响您订单的配送，所以，请您确保以上各项信息的准确性，以便于产品及时、准确地发出。

l        汇款到达但是遇到收货地址不详或汇款金额不足的订单，我们将为您保留1个月，汇款金额将由金币网商城代为保管，以便您下次订购使用。

注意：超时付款的订单，系统会将订单自动取消。

10、预售产品订购方法

金币网商城的新品预订为《中国金币总公司直销中心销售办法》中的一部分。用户在提交了新品预订订单后将统一按《中国金币总公司直销中心销售办法》进行销售。产品正式上市、到货后方可进行配送。

订单提交：选择希望购买的产品后，点击“预订”，填写订货信息后，点击提交，完成预订。一次预订只能选择一种产品，并且产品的预订数量只能为1，不能修改。

说明：如果需要发票，请您在进入结算中心后直接在“发票客户名称”栏填写抬头内容。发票内容为“纪念币”。如果不填，系统默认为不开发票。填好后，发票会随产品一起送到。