1、产品退/换货

请先与金币网商城客服中心联系，当得到确定的可退/换货答复后，将有问题的产品以邮寄形式寄回，建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。当库房收到要退/换的产品后，若办理换货，请按照“邮寄预计时间”注意查收；若办理退货，货款直接退回到购买客户。产品退/换货所产生的邮寄费、退款手续费由客户承担。

邮寄地址：北京市100045信箱88分箱

收 件 人：  北京新文时代金币文化传播有限公司（收）

邮政编码：100045

2、补发货

请您在领取包裹时检查产品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认产品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收产品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明订单号及未收到产品的名称。客服在经过确认后可办理补发货。

3、索要发票

如您在下订单时填写了发票客户名称，请仔细检查发票是否随产品一起送到，如未收到发票，请联系客服。